Работа с Сайтом - ОНЛАЙНСКЛАД | Промышленный маркетплейс

Термины. Общее положения

Владелец Сайта — ООО «ОНЛАЙНСКЛАД» (по тексту настоящих Правил — ОНЛАЙНСКЛАД (Юридический адрес: 423806, Республика Татарстан, город Набережные Челны, улица имени Р.М. Низаметдинова, дом 2, строение 2, офис 32, ОГРН 1211600013349, email: mail@onlinesklad.ru).

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора(ов) купли-продажи Товара(ов) с ОНЛАЙНСКЛАДом посредством оформления Заказа на Сайте https://onlinesklad.ru/

Кабинет Поставщика – персональная страница Поставщика, расположенная в Личном Профиле, которая содержит информацию о Поставщике, информацию о размещенных товарах (складских остатков) и реализованных товарах

Карточка товара - информация о товаре, публикуемая ОНЛАЙНСКЛАДОМ на Сайте

Личный профиль — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, служащий в целях оформления Заказов, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Площадка (Сайт) – все веб-сайты ОНЛАЙНСКЛАД (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://onlinesklad.ru/), supplier.onlinesklad.ru, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) ОНЛАЙНСКЛАДа или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных ОНЛАЙНСКЛАД и товарам Поставщиков.

Пользователь — любое лицо, использующее Сайт на условиях настоящих Правил.

Покупатель – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, самозанятый гражданин или физическое лицо, использующее Сайт на условиях настоящих Правил и приобретающие товары на Сайте.

Поставщик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Сайте.

Пункт выдачи заказов СДЭК — обособленное подразделение транспортной компании СДЭК, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Поставщиком. Поставщик является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Поставщиком, размещающим Товар на Сайте и Покупателем.

Услуги — услуги доставки, оказываемые ОНЛАЙНСКЛАДом Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у ОНЛАЙНСКЛАДа или иных Поставщиков на Сайте.

Общие положения

Пользуясь сайтом, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.
Сайт предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями ОНЛАЙНСКЛАДа и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
ОНЛАЙНСКЛАД вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
- оставлять отзывы о товарах, размещенных на Сайте, ставить оценки Товарам при использовании Сайта может любой авторизованный Покупатель;
- вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном Профиле Сайта;
- не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Сайта, осуществлению покупок на ней;
- не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
- не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
- не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
- удалить опубликованный отзыв в любое время;
- самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Сайте.

Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Сайте сообщения и материалы могут быть использованы ОНЛАЙНСКЛАДом, в том числе в иных сервисах и приложениях ОНЛАЙНСКЛАДа, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах ОНЛАЙНСКЛАДа в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Сайту в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном профиле), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом ОНЛАЙНСКЛАДа предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ОНЛАЙНСКЛАДом на Сайте или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном Профиле. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
Реализация товаров на сайте ОНЛАЙНСКЛАД регулируется:
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
- Гражданским кодексом Российской Федерации.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Регистрация Личного профиля

Правила и условия использования товаров указаны в инструкциях по эксплуатации и/или иных документах, прилагаемых к товару заводами-изготовителями или производителями товаров.

Оформить Заказ на Сайте https://onlinesklad.ru/ (далее – Сайт) могут только зарегистрированные Пользователи (Покупатели), для этого необходимо зарегистрировать Личный профиль.

При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Покупатель предоставляет ОНЛАЙНСКЛАДу свои регистрационные данные или данные представителя (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, адрес регистрации, дату рождения, и т.д.
ОНЛАЙНСКЛАД осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).
ОНЛАЙНСКЛАД не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации Личного профиля.
Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного ОНЛАЙНСКЛАД на указанный в Личном Профиле контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного Профиля третьим лицам.

Регистрация Кабинета Поставщика

Реализовывать товар на Сайте http://ru (далее Сайт) могут только зарегистрированные Пользователи в Кабинете Поставщика.
Пользователю, зарегистрировавшему Личный Профиль на сайте доступен сервис регистрации Кабинета Поставщика. Для этого Пользователь в Личном профиле заполняет сведения и загружает документы согласно перечню, указанному в регистрационной форме, принимает условия Договора с поставщиками и иных соглашений (Правил), а также совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей Сайта.
ОНЛАЙНСКЛАД рассматривает полученные от Пользователя сведения и документы и, после авторизации Пользователя, предоставляет последнему доступ к Кабинету Поставщика на Сайте.
Поставщик обязуется ознакомиться с Договором с поставщиками и Соглашениями, опубликованными на Сайте. Принятие Поставщиком Договора с поставщиками и Соглашений при оформлении регистрационной формы для получения доступа к Кабинету Поставщика признается акцептом Поставщика о заключении Договора с ОНЛАЙНСКЛАД на условиях Оферты.
Договор с поставщиками признается заключенным между ОНЛАЙНСКЛАД и Поставщиком с момента авторизации Кабинета Поставщика.
После заключения Договора ОНЛАЙНСКЛАД вправе запросить, а Поставщик в случае получения такого запроса обязан предоставить дополнительное подтверждение заключения Договора со стороны Поставщика, предоставляемое посредством направления в ОНЛАЙНСКЛАД в форме, предложенной ОНЛАЙНСКЛАД, заявления о присоединении к Договору с поставщиками на бумажном носителе либо в электронной форме, которая приравнивается к бумажному носителю в соответствии с законодательством страны регистрации Поставщика.
Порядок и условия пользования Сайтом Поставщиком определены Пользовательским соглашением.

Правила размещения товаров в Карточке товаров

До момента публикации предложения о продаже товара на Сайте, Поставщик размещает информацию о товаре в Карточке товара по форме, размещенной на Сайте.

Поставщик подтверждает, что на все товары, размещаемые в Карточке товара, он получил все необходимые права, лицензии, разрешения, сертификаты и иные предусмотренные законодательством документы, а также согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД) третьих лиц. В случае запроса ОНЛАЙНСКЛАДа Поставщик обязуется загрузить в Кабинет Поставщика копии документов, подтверждающих право на использование РИД.
Поставщик не вправе размещать информацию о товарах, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Российской Федерации.
Поставщик обязуется указывать стоимость товаров при формировании Карточки товара в Кабинете Поставщика, при этом стоимость товара указывается с учетом НДС (если предусмотрен). Поставщик вправе вносить изменение в ценовое предложение товара, опубликованного ОНЛАЙНСКЛАДом на Сайте в течение срока действия Тарифа.
Каждый вид товара должен иметь свой собственный артикул, модель, наименование.
Информация о товаре в Карточке товара должна содержать действующий (актуальный) контактный номер телефона Поставщика.
Предложения о товаре могут быть размещены в рамках одной категории с использованием только одного профиля.
Если предложение Поставщика о продаже товара должно содержать определенные сведения о товаре, предусмотренные законодательством РФ, Поставщик обязуется их указывать и своевременно актуализировать. Ответственность за размещение предложения, в котором отсутствуют такие сведения, или за размещение недостоверной информации о товаре возлагается на Поставщика.
За допущенные Поставщиком нарушения законодательства и/или прав третьих лиц, в части размещения информации о товарах (включая фотографии, видео, ссылки на сторонние сайты, когда они допустимы, и т.п.), Поставщик несет ответственность самостоятельно.
Ответственность за размещение информации на Сайте, которая может ввести в заблуждение относительно товара или условий предложения Поставщика, возлагается только на Поставщика.

Правила оформления заказов

Сайт предназначен для реализации Товаров Поставщиков напрямую Покупателям или через ОНЛАЙНСКЛАД.
Покупатель может ознакомиться с информацией о Поставщике Товара на Сайте и при оформлении Заказа.
Заказывая Товар непосредственно у Поставщиков, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Поставщиками, реализующими данный Товар. В этом случае прием заказа и оплаты за товары от Покупателей осуществляется Поставщиком.
Заказывая и оплачивая Товар на Сайте, Покупатель вступает в договорные отношения с ООО ОНЛАЙНСКЛАД в рамках договора купли-продажи Товара.
Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящих Правил; полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с ОНЛАЙНСКЛАДом договора на оказание услуг доставки Товаров, договора купли-продажи Товаров с ОНЛАЙНСКЛАДом или иным Поставщиком посредством Сайта; полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с ОНЛАЙНСКЛАДом договора купли-продажи Товаров с ОНЛАЙНСКЛАДа или иным Поставщиком посредством Сайта.
Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет» переданы ОНЛАЙНСКЛАДу для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам; могут быть использованы ОНЛАЙНСКЛАДом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи; могут быть использованы ОНЛАЙНСКЛАДом в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе»; в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Сайте Заказов.
Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного ОНЛАЙНСКЛАДу.
Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается на получение: электронных писем/push-уведомлений, которые ОНЛАЙНСКЛАД может направить Покупателю; сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также звонка с предложением оценить качество работы Сайта на телефонный номер, указанный Пользователем.
ОНЛАЙНСКЛАД вправе заблокировать Покупателю возможность оформления Заказа в случае нарушения Покупателем настоящих Правил, а также при неоднократном отказе от оформленных Покупателем Заказов.

Правила доставки, отмены и возвраты товаров

Информация о Товаре и Поставщике содержится в Карточке товаров. Стоимость некоторых позиций товаров уточняется при оформлении заказа. Стоимость доставки не включена в цену товара и зависит от вида, веса, объема и цены товара, а также дальности перевозки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
При оформлении заказа на Сайте, Покупатель нажимает в Карточке товара «Купить с доставкой». Затем выбирает способ доставки — в пункт выдачи товара СДЭК. Либо выбирает способ доставки - самовывоз со склада Поставщика. После этого оплачивает заказ.
Ориентировочный срок доставки Товара в место выдачи указывается в заказе.
Информация об отслеживании Заказа доступна для Покупателя в Личном профиле, для Поставщика - в Кабинете Поставщика.
Поставщик оформляет Заказ и отправляет его выбранным Покупателем способом.
Покупатель получает и проверяет товары в месте получения. Покупатель вправе отказаться от товара с соблюдением Закона РФ «О Защите прав потребителя», если он является физическим лицом, или норм Гражданского кодекса РФ, если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. В случае возврата ненадлежащего товара, денежные средства за товар и доставку вернутся Покупателю, а заказ доставят обратно Поставщику.
При оплате заказа на Сайте денежные средства резервируются на счёте ОНЛАЙНСКЛАДа и подлежат перечислению на расчетный счет Поставщика по истечение 7 (семи) рабочих дней после получения товара Покупателем согласно условиям заказа и внесения соответствующей отметки Поставщиком в заказ на Сайте.
Заказ выдается Покупателю или его уполномоченному представителю после предъявления документов, подтверждающих личность гражданина и/или документов, подтверждающих полномочия представителя, а также номера заказа (накладной), отраженного в Личном Профиле Покупателя.
- Документы, удостоверяющий личность на территории РФ для граждан Паспорт гражданина РФ • Удостоверение личности военнослужащего РФ • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
- Доверенность от организации (подлинник - для разовой доверенности, копия/оригинал для многоразовой доверенности) и документ, удостоверяющий личность Представителя организации.
- При не предъявлении Покупателем или его уполномоченным представителем указанных документов и номера заказа (накладной) - выдача заказа Покупателю не осуществляется.
Общий срок хранения заказа в пункте выдачи заказов СДЭК – 21 (двадцать один) день. При невозможности вручения Товара Получателю товар хранится в пункте выдаче СДЭК бесплатно 7 (семи) календарных дней. Начиная с 8-х суток, хранение Товара осуществляется Транспортной компанией за дополнительную плату если иное не предусмотрено Договором. Стоимость услуг хранения зависит от габаритов товара и начисляется за каждый календарный день. Расходы за услуги хранения Товара свыше 7 (семи) календарных дней относятся на счет виновной Стороны: несвоевременного получения заказа и др. – на счет Покупателя, при длительном хранении некачественного (несоответствующего) товара в пункте выдачи СДЭК (в связи с отказом Покупателя) - на счет Поставщика.
Электронный чек за товар и доставку формируется на Сайте после каждой покупки. ОНЛАЙНСКЛАД отправляет чек на электронный адрес Покупателя или по номеру телефона, указанные при формировании заказа.
При получении технически сложного товара (в том числе бытового назначения), Покупатель имеет право в присутствии представителя Поставщика или в пункте выдачи СДЭК вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. ОНЛАЙНСКЛАД не оказывает услуги по сборке и (или) установке (подключении) технически сложного товара, а также не предусматривает самостоятельную сборку и (или) подключение потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару.

Правила отмены и возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем/заводом-изготовителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Процедура возврата товара для физических лиц регламентируется нормами Федерального закона «О защите прав потребителей» и Правилами отмены и возврата товара ОНЛАЙНСКЛАД (далее – Правила).
- Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, если иное не было оговорено при оформлении заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар принимается к возврату только в полной комплектации, в целой упаковке и наличием наклеек и сопроводительной документации к товару (например, оборудование).

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя в том числе могут быть следующие: не подошел размер, длина, цвет, ненадлежащего качества и т.п.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком; является технически сложным товаром и др..

Процедура возврата товара при сделках, совершенных юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), регламентируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Договором с поставщиками и настоящими Правилами, опубликованными на Сайте.
- В этом случае Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества.
- Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии согласия самого Поставщика, сохранения его товарного вида, качественных характеристик и свойств, упаковки, документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, а также сопроводительной (технической) документации к Товару.
- Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом;

Порядок оформления ненадлежащего Товара Покупателем.
- В случае отклонения заявки, Покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право Покупателя на возврат товара, все расходы Покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Поставщиком.
- При несоблюдении Покупателем настоящего порядка оформления ненадлежащего Товара ОНЛАЙНСКЛАД оставляет за собой право отказать Покупателю в рассмотрении претензии.

Настоящие Правила носят рекомендательный характер и не ограничивают Покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Поставщику, предусмотренных действующим законодательством.

Если у Вас есть вопросы, Вы можете также обратиться к нам по телефону 8 800 550 6761

Акт о расхождениях по количеству и качеству

Скачать "Акт расхождения по количеству" .xlsx

Способы оплаты товаров и безопасность платежей

1. Банковской картой

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Оплата АО "АЛЬФА-БАНК"

Мы принимаем платежи с Сайта по следующим банковским картам:

Банковские карты VISA mastercard МИР

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту. После оплаты заказа вы получите электронный чек.

Причины отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

2. Оплата через СБП (Систему быстрых платежей)

Система быстрых платежей (далее "СБП") - сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам производить оплату за товар/услуги с помощью любого банка-участника СБП. Список банков-участников опубликован на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/participants/. Безопасность переводов обеспечивается на стороне всех банков-участников СБП: банков, Банка России и НСПК с использованием современных систем защиты. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.

Для оплаты:

На экране оформления заказа в разделе Способ оплаты выберите Система быстрых платежей и нажмите «Оплатить онлайн».
Откройте мобильное приложение банка.
Перейдите в раздел Платежи и выберите «Оплатить по QR-коду».

Отсканируйте QR-код и подтвердите оплату.
Заказ сформируется в течение минуты после оплаты.

3. Если вы юридическое лицо

Вы можете совершить оплату заказа банковской картой или переводом на расчётный счёт. Оплата путём перечисления денежных средств на расчетный счет осуществляется согласно выставленному счету на оплату заказа в течение 3 дней. Универсальный передаточный документ (УПД) и счёт-оферта будут направлены на электронный адрес, указанный в Личном Профиле или предоставлены вместе с товаром. Подлинники документов также предоставляются по запросу.

Если у Вас есть вопросы, Вы можете написать нам на e-mail: mail@onlinesklad.ru или обратиться по телефону: 8 800 550 6761

Возврат денежных средств

Правила возврата денежных средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
- При отказе потребителя от товара ОНЛАЙНСКЛАД возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Поставщика на доставку от потребителя возвращенного товара.
- Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (скачать образец заявления .docx) и направить его вместе с приложением копии паспорта и иных документов, требуемых настоящими Правилами, на электронный адрес: mail@onlinesklad.ru.
- Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения ОНЛАЙНСКЛАДом «Заявления о возврате денежных средств» и приложенных документов к нему.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу: mail@onlinesklad.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ОНЛАЙНСКЛАДом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Процедура возврата товара по сделкам, совершенным юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), регламентируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, счетом-офертой и настоящими Правилами, опубликованными на Сайте ОНЛАЙНСКЛАД.
- В случае правомерного отказа Покупателя от товара, ОНЛАЙНСКЛАД бязуется возвратить ему денежные средства, уплаченные Покупателем по договору, за исключением расходов Поставщика на доставку от Покупателя возвращенного товара.
- Для возврата денежных средств на расчетный счет Покупателя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (скачать образец заявления .docx) и направить его по адресу mail@onlinesklad.ru
- Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Покупателя в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней со дня получения ОНЛАЙНСКЛАДом «Заявления о возврате денежных средств» и иных документов, требуемых настоящими Правилами.
- Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением документов, подтверждающих полномочия заявителя (его представителя), паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление необходимо направить по электронному адресу: mail@onlinesklad.ru
- Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ОНЛАЙНСКЛАДом такого Заявления с приложением к нему документов, требуемых настоящими Правилами, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных и выходных дней.

Если у Вас есть вопросы, Вы можете также обратиться к нам по телефону: 8 800 550 6761